リノベーション全般について

1対応可能なエリアを教えてください。
対応エリアは、以下の通りです。
■東京都（全域）
■神奈川県（全域）
■埼玉県（上尾市、朝霞市、入間市、川口市、春日部市、北葛飾郡、越谷市、さいたま市、狭山市、志木市、草加市、所沢市、戸田市、新座市、富士見市、ふじみ野市、南埼玉郡、三郷市、八潮市、吉川市、和光市、蕨市）
■千葉県（野田市、流山市）
■静岡県（沼津市、熱海市の一部、伊豆市の一部、伊豆の国市、御殿場市、静岡市の一部、裾野市、駿東郡の一部、田方郡の一部、富士市、富士宮市、三島市）
2相談する際、事前に用意しておいた方が良いものはありますか？
ご要望か所の写真、平面図などの建築図面、イメージしている施工写真の画像などがあればスムーズなご対応ができます。
3住宅設備機器など、商品だけを購入することはできますか？
商品のみの販売は行っておりません。
4訪問調査の時間はどれくらいかかりますか？
ご要望内容によって異なりますが、採寸・調査にヒアリングなどのお打ち合わせを含めて１時間～２時間程度です。
5希望のイメージをどのように伝えたら良いですか？
イメージする施工事例の画像や希望される商品の画像などをご用意いただけるとご希望のイメージが伝わりやすいです。

費用について

1相談や訪問調査、お見積りに費用はかかりますか？
ご相談・訪問調査・お見積り作成やイメージ図・プラン作成などすべて無料でご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。
2契約後、料金の支払い方法やタイミングはどのようになっていますか？
お支払い方法については、銀行振り込みでお願いしております。その他、提携信販会社のリフォームローンも承っております。現金およびクレジットカードによるお支払いは承っておりませんのでご注意ください。
お支払いのタイミングは、ご契約時・着工時・中間時・完成引渡時の最大４回ですが、工事のご契約金額によってはご契約時・中間時・完成引渡時の３回、またはご契約時・完成引渡時の２回に分けてお支払いいただいております。
3契約後、追加料金はかかりませんか？
工事が始まったあと、お客さまとご相談の上で追加・変更の合意がない限り、原則として追加料金はかかりません。
工事内容を変更する場合（工事の追加を含む）には費用も変更になり、追加で費用がかかる場合がございます。その際はお見積りを再度ご提示し、ご契約をいただいた上で工事をさせていただきます。
4ローンは使えますか？
弊社で取り扱いのある低金利リフォームローンをご紹介しております。また、お客さまご自身で金融機関などへご相談いただくことも可能です。
※ご利用にはローン会社による審査がございます。
※工事内容・金額・ローン会社によってお申込み条件が異なります。また、お申込み時期によっては金利が変わりますので、詳しくは担当のプランナーにお申し付けください。

工事について

1工事前にご近所へ挨拶をした方が良いでしょうか？
ご近隣への挨拶・説明は弊社で行っておりますが、お客さまご自身でもご挨拶回りを行っていただくことも可能です。
また、周囲への配慮として、工事による音漏れや粉塵はシートなどで対策を行っており、安全第一で対応しております。
2引越しをせず、住みながら工事をすることができますか？
可能ではございますが、一度に解体できなかったり、工事範囲が変わるたびに家具の移動が発生するため、費用が高くなります。
また、工事で発生する粉塵など清掃しても取り切れず、生活へのご負担が大きくなるため、仮住まいをおすすめしております。
仮住まいに関するサポートもございますので、お気軽にご相談ください。
3工事前期間はどれくらいですか？
工事をする範囲や内容によりますが、マンションは２か月程度、戸建ては２か月～３か月が目安です。
繁忙時期ではさらに日数が長くなる場合がございます。
4工事時期はどのように決定するのですか？
お客さまのご希望時期と職人のスケジュール、商品の納期を確認した上で決定し、工程表をご提示させていただきます。
年末や年度末などの繁忙期では、ご希望の日程に添えない場合がございます。

アフターフォローについて

1工事後に発生した不具合の対応やアフターフォロー体制はどうなってますか？
工事完成後のお引き渡し時に工事保証書を発行しており、担当店舗がアフターフォローまで対応しております。不具合やご相談などがございましたらお気軽にご相談ください。
2工事の保証期間はどのくらいですか？
工事保証書には工事の部位ごとに保証期間を定めております。
またリフォーム瑕疵保険（有料）も承っておりますので、ご希望がございましたら担当プランナーにお申し付けください。